三年从零到百亿用户痛点成洗地机“拦路虎”行业困局破局惟靠创新
5月18日，以“五大场景领跑未来”为主题，第二届中国洗地机行业高水平质量的发展峰会在杭州举行。奥维云网主办的这次峰会，汇聚了各方业界人士，深入探讨当前洗地机产业高质量发展现状、未来趋势以及行业内卷下怎么来实现高质量增长等问题。
峰会上，奥维云网（AVC）联合天猫TMIC、华创证券共同撰写的《2023中国洗地机行业发展与消费洞察白皮书》正式对外发布。白皮书聚焦四大内容：洗地机行业发展现状、洗地机消费用户洞察、洗地机五大场景测评、洗地机行业未来趋势。
中国家电协会副理事长徐东生给峰会致辞表示，洗地机行业三年时间从零到百亿，发展速度令人惊叹，成为家电行业中耀眼的新星。据淘天集团家电行业洗地机行业负责人浠宁介绍，洗地机在整个淘系极具增长活力，洗地机品牌供给量和产品供给量呈现显著的指数型增长，双滚刷、一机多用、基站；贴边、风干、烘干等百花齐放，持续拓宽行业边界，丰富性驱动行业增长。
追觅科技副总经理胡膑认为，洗地机之所以三年破百亿，主要是依靠三大优势：原来扫拖两次现在变成一次；清洁过程中不需要弯腰；不需要再洗拖布。基于这三个优势，洗地机是真正把当下中国家庭的清洁方式来进行革命性的创新，也是洗地机能够快速地发展的一个根本原因。
一些场景清理洗涤效果不理想 毛发缠绕亟待解决快速成长中，洗地机行业面临的诸多产品糟点、用户痛处和发展问题不可迴避。奥维云网联合TUV莱茵对洗地机行业五大高频场景的核心指标公开测试表明，国内大多数洗地机表现较为突出，比如在处理浴后地面水渍、餐后宝宝辅食和其他湿污渍、边角场景贴边等指标上,十分优秀。
而在某些指标方面，洗地机仍存在一些问题:油污场景中，地面清洁效果和自清洁效果普遍不理想，油污残留明显；宠物场景中，猫砂自清洁后滚刷和刷头残留明显，产品对粘性污渍自清洁效果不好；餐后场景中，干物质和一些颜色深的物质比如酱油，在运行自清洁以后，残留情况是比较明显；毛发缠绕也是很多品牌产品亟待解决提升的地方。
TUV莱茵电子电气产品服务区域总经理李永刚介绍说，此次测评依据测评规则方法划分了油污、边角、浴后、宠物、餐后五大居家场景，围绕清洁能力和机器本身自清洁能力展开，同时针对重量、续航、噪音、自驱力、污水箱清洁难易等指标的产品体验来测试。李永刚希望对洗地机产品呈现的问题引起重视，品牌方不断的提高产品性能，完善产品体验，带给消费者更好更优秀的产品。
在谈到洗地机行业发展过程中的问题时，京东家电家居事业部生活电器手持清洁部总经理闪硕表示：产品体验已让洗地机赛道行驶中出现了黄灯和红灯，比如头发的缠绕、污水道处理、大颗粒的吸入能力，现在洗地机还很难完美解决，寄希望企业创新中能将这一些产品槽点优化掉。
对于洗地机现存的一系列问题，来自追觅科技的胡膑副总经理表示，洗地机行业需要很久的探索和研究，投入更多的研发资源，聚集更多的人才，去解决洗地机行业当中的困难和痛点，真正助力洗地机行业走得更远、走的更长久。十个趋势引领行业高水平质量的发展峰会上，奥维云网总裁郭梅德总结出2023年洗地机行业发展十大趋势。
趋势2-地位互换：清洁赛道品类更迭，洗地机成新领军品类；趋势3-双线上涨：线下复苏逆转上扬，线上渠道齐头并进；趋势4-降价放量：产品价格持续走低，快速放量带动行业增长；趋势5-格局初显：行业热度持续，优胜劣汰提速；
趋势6-价格分层：价格结构分化，低、中、高层次分明；趋势7-细分定位：基于细分人群精准营销和细分场景差异化需求洞察；趋势8-创新放缓：创新升级走出同质化困局，以用户为中心精雕细琢；趋势9-功能融合：多功能复合，多场景应用，一台机器搞定全屋；趋势10-前景广阔：洗地机市场空间巨大，未来可期。
强化后链路服务 行业困局惟靠创新破解对于洗地机超高超发展中遭遇的种种挑战，如何破局发展？淘天集团家电行业洗地机行业负责人浠宁表示，基于淘系洗地机跨品类人群发散趋势显著，商家组织力+营销力整合提效更紧迫，淘系平台将持续整合行业主题营销、跨品类营销，帮助商家实现洗地机人群资产沉淀，放大品牌全域品牌心智力。
在后链路服务上，淘系也做了全面升级：延长保修、以旧换新、清洁液商品化三大服务升级助力沉淀品牌用户，给予商家和消费的人沟通更加极致的服务体验。确定性之上，浠宁倡议商家共建洗地机“入海口“蓝海和“出海后”蓝海”的良性发展环境，为洗地机行业呈现有特色、繁花似锦的货品供应贡献中国制造力量。
京东家电家居事业部生活电器手持清洁部总经理闪硕称，过去一段时间，洗地机用户人群画像也在发生明显的变化，60/70后用户和00后占比均有提升，小镇中产用户增幅2.4%，银发一族、都市蓝领、Z世代这些标签的用户也都有提升；从高相关品类来看，生鲜用户和白酒用户以及爱好动漫用户居家人群购买需求增加；从货品关注来看，2023年一季度用户明显在货品上更关注全自动、电解水、贴边和烘干这些词汇。
小红书商业家电行业负责人帕蒂称，在家电、家居整个大赛道中，小红书围绕着用户准备购买下单，将品牌的三个价值分享到每一个环节中，全链路分享，如洗地机赛道，是跟着家居的生活场景来分享的。帕蒂说，解锁洗地机种草新姿势，布局小红书要做好三点，一是通过好内容+好流量来高效种草，二是科学选人+矩阵种草，重视腰部达人，提升优质笔记打造能力，三是锚定目标人群需求，制定精细化内容沟通策略。
透过对用户的深刻洞察，追觅科技副总经理胡膑表示，追觅认为,一款优秀的洗地机要使用户得到满足清洁需求的六个方面，包括强清洁力、清洁范围、外观设计、易维护性、健康除菌、智能操控，惟有不断地技术创新，才能打磨出更适合消费者的好产品。