ballbet贝博Bb平台!
电话:13528138066

常见问题

买了会爬坡的“科沃斯”扫地机器人 顾客三个月三次修理

文章来源:ballbet贝博Bb平台时间:2023-04-25 17:40:58 点击:1

  “机器人”,是时下热兴的概念。“扫地机器人”的便当,令人心驰神往。不过,它们真如广告上所描绘的一般,能协助物主省却费事吗?姑苏的王女士购买了“科沃斯”扫地机器人。但是,运用三个月间,她曾三度修理产品。

  品牌“科沃斯”在家用机器人范畴,十分知名。王女士久仰其名,上一年“双12”时,她特意下手了品牌一款名为“朵朵”的扫地机器人。特别招引王女士的,是机器人的另一个长处。“广告上写,它会爬坡。”王女士眼前一亮,“正好,我家客厅和卧室之间,有一条卡条门槛。”卡条的厚

  度,约1厘米左右。她本以为,这正能够让机器人发挥功用。因而,最终花费了近1500元,她购买了机器。

  但是,运用的这三个月以来,她未曾省心:将产品送修过三次,可至今,仍无法工作如新。而机器人最大的瑕疵,就在于王女士看中的“长处”:爬坡,它无能为力。

  “其实,刚买来的时分,过咱们家的门槛,它十分轻松。”可才过一个月,机器人的表现就大不如早年。“门槛,它根本就过不去了。”遭受妨碍,机器人这时只懂来回打转。无法,1月底,王女士就将机器人送往了品牌的修理点。“工作人员说,是机盒里缠了线,才造成了这种状况。”她满以为,修理往后,就能无缺如初。

  修理后,机器人确实康复了功用。可又过了没几天,旧病就复发了。年后,她再度来到了修理点。“修理人员说,是机器脚上的一个齿轮坏了。”

  可她哪知,上个礼拜,机器人“过坡”的功用又失灵了。不得已,这次,王女士请科沃斯的工作人员上门检查。“可他们看了一圈,告诉我说,机器没有毛病。”王女士意外,“问题也能处理,那就是取下机器人上面的抹布。”而抹布拿去,就意味着机器人会损失拖地的功用。这样的方法,王女士不能承受。

  机器人越不过王女士家里的门槛,品牌商以为这无可厚非。“这款机器人尽管能够爬坡,但能爬的斜度是有限的。”科沃斯工作人员马女士阐明,“一般,只要0.8厘米以内的坡,机器人才干顺利攀爬。”而王女士家的门槛,高度达到了1厘米。因而,机器人工作将无法顺利。“但已然顾客强烈要求,咱们已决定为她替换新机器。”马女士道。

  不过,顾客是否能事前得知这样的约束呢?为此,记者仔细阅读了产品官方经销途径的阐明。“0.8厘米”的约束,并没有标明其上。

  至于机器人擦伤桌椅腿脚,科沃斯也感到疑问。“咱们的这款机器人,具有防撞设备。”马女士弥补道,“因而,这类工作不太可能发生。”不过,他们许诺,假如有机主遭受了相似的状况,他们会组织工程师上门检查产品。

  假如遭受相似的工作,顾客能够怎么处理?为此,记者咨询了商报律师团成员刘建明律师。刘律师,现供职于江苏双泽律师事务所。“通常状况下,产品的功用参数,应该在广告中标明清楚,或至少在阐明书上书写清楚。”刘律师以为,“要是疏忽了这一点,制造商有可能会堕入诈骗的嫌疑。”(殷觞)回来搜狐,检查更多